Een eerste groep deelnemers is begonnen aan de Basisopleiding Asiel. Er verschenen nieuwe leerlijnen online. En er kwam meer aandacht voor onboarding met speciale micro-learnings. Kortom: er gebeurt van alles bij de IND Academie. Drie collega’s vertellen.
Roger van Tuijl hoort bij de eerste groep van 75 deelnemers die in september begon aan de vernieuwde Basisopleiding Asiel (BOA). Daarvoor werkte hij bij de Taskforce, later A&B Utrecht, om asielachterstanden weg te werken. ‘Bij het team in Utrecht hoorde ik mensen die asiel aanvroegen’, vertelt hij. ‘Na een jaar was ik toe aan een nieuwe uitdaging. Er kwamen vacatures vrij voor beslisser en deze opleiding hoorde daarbij.’ Tot nu toe bevalt het hem goed: ‘Zeven maanden lang combineren we werken en leren om daarna hoor- en beslisbevoegd te worden.’
Kennis samengebracht
Margot van Zijverden is de opleidingsadviseur die hielp om de BOA te ontwikkelen. Zij vertelt: ‘Voorheen had iedereen vanuit de eigen locatie een eigen opleiding. Nergens was precies vastgelegd wat daarin onderwezen werd, met onderlinge verschillen ten gevolg.’ Om die reden ontwikkelde zij - samen met hoor- en beslismedewerkers uit het hele land - een uniforme opleiding waarin alle kennis en informatie samenkomt.
Positieve feedback
Die wordt in allerlei leervormen aangeboden, van podcasts en fysieke colleges tot online leeromgevingen en werkbezoeken. Margot is blij met de positieve feedback uit de praktijk. ‘Het is behoorlijk complexe stof. Maar tot nu toe krijgen we van veel deelnemers terug dat zij enthousiast zijn over de nieuwe en leuke manier van leren.’
Puzzelstukjes op hun plek
Dat het taaie stof is, beaamt Roger. ‘Je moet beslissingen nemen die een grote impact hebben op het leven van andere mensen. Dat zal nooit eenvoudig worden en dat leer je ook niet in een dag. Maar er zijn wel kaders en richtlijnen die hierbij helpen. Voorheen deed ik mijn werk prima, maar ik merk dat mijn blik op het werkveld nu breder wordt. Alsof de puzzelstukjes op hun plek vallen. Dat komt ook doordat er ruimte is voor persoonlijke vraagstukken. Hoe verschilt jouw perspectief met dat van een ander? Hoe houd je oog voor de menselijke maat? En hoe kun je ergens objectief iets van vinden?’
Kapstok
Margot glundert: ‘Dat is précies waarom we deze opleiding hebben opgezet. Doordat we achtergrondinformatie en praktijkervaring combineren, hebben mensen echt een kapstok om goed uitgerust de praktijk in te gaan.’
Aanstekelijk leuk leren
Mano Radema is Senior Program Manager bij de IND Academie. Hij houdt zich bezig met arbeidsmarktstrategie, waarbij digitale transformatie belangrijk is. Hij beaamt de woorden van Margot. ‘De slogan “Groeien in je wereldbaan” hebben we niet voor niets. We vinden het belangrijk dat mensen met plezier en zelfvertrouwen bij de IND werken. Leren is van nature niet hetgeen dat mensen het liefste doen, maar daar willen we verandering in brengen. We willen het zelfs zó leuk maken dat het aanstekelijk is. Om dat te bereiken, achterhalen we voortdurend waar mensen behoefte aan hebben. En dat bieden we in steeds leukere en beter passende vormen aan.’
Je draai vinden
Van nieuwe collega’s tot de mensen die er al jaren werken: de IND wil dat iedereen zich op zijn of haar eigen manier kan ontwikkelen. Bij de IND Academie uit zich dat op allerlei manieren. ‘Per 1 september zijn we bijvoorbeeld begonnen met micro-learnings voor onboarding’, zegt Mano. ‘Dit zijn online mini-leermodules met allerlei informatie die nieuwe medewerkers nodig hebben om zich thuis te voelen bij de IND. Over de plek van de koffieautomaat en het bereiken van de helpdesk tot onderwerpen als integriteit, privacy en waarden. Hoe belangrijk! Een nieuwe baan is een life event. Mensen verhuizen er zelfs voor. Dan moet je met open armen worden ontvangen. Informatie krijgen, betekenis voelen, lekker je draai vinden.’
Passende opleidingen
Begin oktober heeft de IND Academie ook nieuwe leerlijnen gelanceerd voor bestaande medewerkers. Mano: ‘Als zij zich wilden ontwikkelen, moesten zij voorheen zelf maar op zoek naar een passende opleiding. Met de leerlijnen hebben we dat omgedraaid. Via de website van de IND Academie heeft iedereen nu inzichtelijk welke opleidingen bij zijn of haar functie passen. Wie bepaalde kennis wil bijspijkeren of zichzelf wil ontwikkelen, kan online kiezen en inschrijven voor modules en die direct toevoegen aan het persoonlijk groeiplan.’
Kijken wat werkt
Of er ook een groeiplan is voor de IND Academie zelf? ‘Jazeker’, lacht Mano. ‘We zijn nog láng niet klaar. We willen bijvoorbeeld opleidingen nog verder verbeteren, het gebruik stimuleren en nog meer interactie en samenhang creëren tussen werkvloer en opleiding. Er ligt een uitvoerige lijst met plannen. Daarvoor werken we heel agile. We kijken wat werkt, waarmee we doorgaan en wat we laten vallen. En ook wat we verder willen ontwikkelen. Eigenlijk combineren we werken en leren zelf dus ook. Op die manier gaat het snel.’
Tekst Marlene Rooseman, INDoor Magazine oktober 2021
Mano Radema: programmamanager Arbeidsmarktstrategie, waaronder het ontwerp en inrichting van de IND Academie
Comments